Flow

Kita tidak terlepas daripada melalui pelbagai tekanan di tempat kerja. Tugasan-tugasan yang banyak menuntut seluruh tenaga fizikal dan mental kita untuk bekerja dan menumpukan perhatian bagi mencapai sasaran yang telah ditetapkan oleh majikan atau rakanrakan sekerja. Disebabkan tekanan inilah ramai pekerja mengalami gangguan mental seperti tekanan emosi dan kemurungan. Kesannya terhadap pekerjaan yang dilakukan adalah negatif yang mana produktiviti pekerja akan merosot dan mengganggu objektif penting dalam organisasi tersebut.

Salah satu langkah penyelesaian untuk mengurangkan tekanan dan meningkatkan produktiviti di tempat kerja adalah melalui pengalaman flow di tempat kerja. Flow merupakan satu keadaan pengalaman yang optimum yang timbul daripada penglibatan yang tinggi dalam suatu aktiviti yang menyeronokkan, seperti bermain sukan, mencipta dan mendengar muzik atau menulis naskah penulisan yang kreatif. Csikszentmihalyi (1990) mendefinisikan flow sebagai satu tahap kesedaran minda yang mana individu memberikan sepenuh tumpuan terhadap aktiviti yang dilakukan, berasa senang melakukan aktiviti tersebut, dapat mengawal keadaan, mempunyai matlamat yang jelas dan memiliki motivasi intrinsik yang tinggi

Menurut Bakker (2008), pengalaman flow dalam pekerjaan dapat dinilai melalui ciri-ciri antaranya

• Penyerapan - satu keadaan yang mana seorang pekerja memberikan sepenuh tumpuan terhadap pekerjaannya
• Keseronokan bekerja - kesan daripada penilaian kognitif dan afektif terhadap pengalaman flow di tempat kerja
• Motivasi intrinsik - melaksanakan tugasan profesional untuk merasai keseronokan dan kepuasan yang hadir bersama-sama tugasan tersebut.

Banyak kajian telah dilakukan dan membuktikan bahawa flow di tempat kerja dapat memberi kesan yang positif ke atas individu. Seperti hasil yang didapati dalam kajian oleh Zito, Cortese dan Colombo (2019) membuktikan bahawa dengan adanya sokongan (contohnya, penyelia atau rakan sekerja) di tempat kerja dan flow akan menghasilkan kerja yang berprestasi tinggi. Hasil kajian juga mendapati flow di tempat kerja turut menyumbang kepada peningkatan individu dalam pekerjaannya.

Dalam sesuatu pekerjaan, jelas sekali flow dapat membantu pekerja menjadi lebih produktif dan bersemangat dalam melaksanakan tugasan mereka. Namun, terdapat beberapa situasi yang mengganggu tumpuan pekerja dan seterusnya menghalang pekerja daripada mencapai flow di tempat kerja. Antara situasi-situasi yang mengganggu flow adalah seperti;

Kurang komunikasi

• Pekerja kadangkala berada dalam satu keadaaan yang tidak tahu apa sedang berlaku dalam organisasi. Ini telah menyebabkan mereka berada dalam keadaan yang tidak pasti dan selanjutnya membantutkan motivasi mereka. Oleh sebab itu, satu hubungan timbal balik perlu dilakukan. Pekerja perlu proaktif untuk mendapatkan maklumat yang mereka mahukan seperti polisi syarikat. Majikan juga perlu lebih telus dan tenang menjawab semua persoalan mereka

Tiada tugas baru yang lebih mencabar

• Majikan yang efektif perlu merancang tugas-tugas berdasarkan kemampuan pekerja. Pekerja yang sudah lama bekerja memerlukan tugasan yang lebih mencabar seiring dengan kemampuan mereka. Tugasan yang rutin amat membosankan pekerja dan boleh mendatangkan kebosanan. Pekerja juga dialu-alukan untuk memohon tugasan yang boleh mendatangkan manfaat kepada laluan kerjaya mereka

Kurangnya perasaan kewargaan

• Masalah kewargaan seringkali menjadi intipati yang menghalang flow. Pada kebiasaannya pekerja tidak merasai mereka adalah sebahagian daripada organisasi akibat daripada beberapa faktor. Antaranya adalah akibat daripada pertembungan budaya dalam kalangan ahli organisasi ataupun kurangnya peluang untuk menjadi salah satu mekanisme untuk pembangunan organisasi. Justeru, majikan perlulah merangka program untuk meningkatkan kejelikatan dalam organsiasi seperti program bina diri dan bina pasukan. Pekerja pula perlu mengambil peluang untuk turut serta dalam aktiviti yang seiring dengan semangat berpasukan dan tidak bekerja secara bersendirian.

Mencipta organisasi yang leper dan horizontal

• Organisasi yang leper dan kurang hierarki adalah menjadi idaman pekerja. Syarikat yang sangat mementingkan pangkat dan market seringkali terpalit dengan masalah jurang kuasa yang tinggi. Pekerja merasakan tiada kebebasan ataupun atutonomi untuk bekerja dan tertekan akibat cara kerja yang rigid dan birokrasi. Oleh sebab itu, majikan perlulah mempraktikkan ruang kerja yang lebih autonomi dan memberi peluang kepada pekerja untuk merasa keselamatan psikologi.