Niat Penerimaan Perbankan Dalam Talian di Malaysia: Peranan Kepercayaan dan Keselamatan dan Penyederhana Pendidikan
Online Banking Intention in Malaysia: Role of Trust and Security and the Moderator of Education

Faculty of Economics and Management
Universiti Kebangsaan Malaysia
43600 UKM Bangi, Selangor, MALAYSIA.

p100123@siswa.ukm.edu.my

Faculty of Economics and Management
Universiti Kebangsaan Malaysia
43600 UKM Bangi, Selangor, MALAYSIA.

imna@ukm.edu.my

Faculty of Economics and Management
Universiti Kebangsaan Malaysia
43600 UKM Bangi, Selangor, MALAYSIA.

Institute of Islam Hadhari
Universiti Kebangsaan Malaysia
43600 UKM Bangi, Selangor, MALAYSIA.

eychah@ukm.edu.my

Faculty of Economics and Management
Universiti Kebangsaan Malaysia
43600 UKM Bangi, Selangor, MALAYSIA.

shifa@ukm.edu.my

Faculty of Economics and Business
Universitas Sumatera Utara
Jl. Prof. T. M. Hanafiah, S.H., Kampus USU
Medan, 20155, North Sumatra, INDONESIA.

khaira@usu.ac.id

Abstract

Teknologi kewangan atau Fintech membolehkan pendigitalan perkhidmatan kewangan untuk memperoleh kelebihan daya saing dan membantu pengguna mengurus aktiviti kewangan dengan lebih efektif. Walau bagaimanapun, pembangunan Fintech telah meningkatkan aktiviti jenayah siber dan menimbulkan isu kepercayaan dan keselamatan di kalangan pengguna. Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti faktor yang mempengaruhi penerimaan pengguna terhadap perkhidmatan perbankan dalam talian di Malaysia. Kajian ini mengintegrasikan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dan pemboleh ubah kepercayaan dan persepsi sekuriti. Tahap pendidikan juga digunakan sebagai penyederhana antara niat dengan pemboleh ubah bebas. Persampelan mudah dan kuota digunakan dan mengumpulkan 417 respon melalui tinjauan soal-selidik. Berdasarkan analisis PLS-SEM, dapatan kajian menunjukkan bahawa jangkaan prestasi, pengaruh sosial, dan kepercayaan memberi kesan positif ke atas niat penerimaan perbankan dalam talian. Manakala kesan jangkaan usaha, kualiti sistem, dan persepsi sekuriti adalah tidak signifikan. Tahap pendidikan sebagai penyederhana juga didapati mempengaruhi hubungan antara niat dan dua pemboleh ubah bebas (pengaruh sosial dan kualiti sistem). Penyelidikan ini dapat membantu pihak berkepentingan untuk memahami tingkah laku pengguna dalam membangunkan polisi dan strategi pembangunan inisiatif pendidikan yang disasarkan bagi meningkatkan celik digital dan memupuk kepercayaan yang boleh menarik pengguna untuk menggunakan perkhidmatan perbankan dalam talian.

Keywords

fintech; kepercayaan; persepsi sekuriti; taraf pendidikan; UTAUT
https://doi.org/10.17576/pengurusan-2024-70-7

Citation

Jafri, J. A., Mohd Amin, S. I., Abdul-Rahman, A., M. N., S., & Fachrudin, K. A. (2024). Niat Penerimaan Perbankan Dalam Talian di Malaysia: Peranan Kepercayaan dan Keselamatan dan Penyederhana Pendidikan. Jurnal Pengurusan, 70, –. https://doi.org/10.17576/pengurusan-2024-70-7

@article{jafri2024niat,
  title={Niat Penerimaan Perbankan Dalam Talian di Malaysia: Peranan Kepercayaan dan Keselamatan dan Penyederhana Pendidikan},
  author={Jafri, Johan Ariff and Mohd Amin, Syajarul Imna and Abdul-Rahman, Aisyah and M. N., Shifa and Fachrudin, Khaira Amalia},
  journal={Jurnal Pengurusan},
 

volume={70},
  number={},
  pages={—},
  year={2024},
  doi={https://doi.org/10.17576/pengurusan-2024-70-7},
  publisher={Penerbit UKM},
}

Export Bibliography:

No. of views: 389

   

Article received:  
Accepted for publication:  
Available online: 

Issue logo

70 (2024) –

Download PDF

Share via:

Similar Articles

  1. Faktor Penentu Niat Penggunaan e-Dompet pasca Pandemik COVID-19 di Malaysia: Integrasi Model UTAUT dan MAT
  2. Pengaruh Efikasi Kendiri Fintech terhadap Niat Melabur dalam Unit Amanah Patuh Syariah di Malaysia

Receive updates when new articles are published